Dentagest SA
Renens, Suisse
DentaGest SA développe et diffuse depuis plus de 35 ans un logiciel de gestion pour cabinets et cliniques dentaires. Il fait tourner plus de 600 cabinets en Suisse, chaque jour. Il est riche, parfois complexe, et sa documentation est encore à compléter.
Si comprendre comment fonctionne un logiciel vous donne envie de creuser, continuez à lire.
Votre mission
Vous rejoignez notre équipe support (PSI), au contact direct de nos clients. Dans un premier temps, vous
prenez en charge les demandes par téléphone, e-mail et tickets, en français et parfois en allemand ;
accompagnez les clients dans leur utilisation quotidienne du logiciel ;
diagnostiquez et résolvez les incidents applicatifs à distance, et suivez les tickets jusqu'à leur résolution ;
participez aux migrations, mises à jour et prestations applicatives (reprises de cabinets, imports et exports de données, mise en place de modules) ;
participez au piquet en tournus avec l'équipe (une semaine à...